Política de devolução

1. Cancelamento por iniciativa do participante
Você pode solicitar o cancelamento da sua inscrição mediante as seguintes condições:
Até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor: reembolso integral do valor pago.
Após 7 dias e até 48 horas antes do início da formação: reembolso de 70% do valor pago.
Com menos de 48 horas antes do início ou após o início do programa: não haverá reembolso, pois o acesso ao conteúdo e à comunidade já terá sido liberado.
Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail: [email protected]
2. Cancelamento por parte da Vrata Parceiros
Reservamo-nos o direito de cancelar turmas ou encontros caso o número mínimo de participantes não seja atingido. Nesses casos, o participante poderá optar por:
Trocar por outra turma ou edição do mesmo programa;
Receber reembolso integral, em até 10 dias úteis.
3. Reagendamento e créditos
Se você não puder participar na data prevista, poderá solicitar reagendamento para outra turma ou utilizar o valor como crédito para futuros programas, dentro de 6 meses. Esta opção depende da disponibilidade de vagas e da natureza da formação adquirida.
4. Casos excepcionais
Em situações específicas como problemas de saúde, eventos familiares graves ou outras circunstâncias relevantes, analisamos individualmente a possibilidade de reembolso parcial ou crédito integral.
Para isso, é necessário entrar em contato explicando a situação com documentos de apoio, se possível.
5. Sessões individuais (mentorias e consultorias)
Cancelamentos com até 24h de antecedência: remarcação sem custos.
Cancelamentos com menos de 24h ou não comparecimento: não haverá reembolso ou reagendamento.
Atrasos superiores a 15 minutos podem comprometer o tempo da sessão, sem extensão.
6. Contato
Dúvidas ou solicitações podem ser feitas para:
Email: [email protected]
Telefone: +55 11 3892-4417